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Fragen und Antworten

Wie lange dauert der Versand?

Nach Zahlungseingang geht der Auftrag umgehend in den Versand und ist
innerhalb Deutschlands normalerweise 2-3 Tage später bei dir.

Innerhalb der EU dauert es ca. 3-4 Tage.

Sendet ihr auch an eine DHL Packstation / Postfiliale?

Ja, machen wir. Gib dazu folgendes in die Lieferadresse ein:

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Deine Postnummer (nur die Nummer, nichts weiter)

Straße / Hausnummer:
Hier kommt Packstation oder Postfiliale, gefolgt von deren Nummer hinein, z.B. Packstation 151

PLZ / Ort:
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Sendet ihr auch Teillieferungen?

Ja. Lagerware schicken wir sofort auf die Reise, Vorbestellungen kommen nach - ohne Mehrkosten für Dich.

Wie ist der Ablauf bei Vorbestellungen?

Wenn du einen Artikel vorbestellst, ist er fest für dich reserviert.
Sobald die Ware bei uns eingetroffen sind, schicken wir sie automatisch an die weiter.
Vorbestellungen werden, wie Lagerware, direkt bezahlt.

Sind die Preorder-Liefertermine realistisch?

Die Erscheinungstermine sind Herstellerangaben und die meisten Artikel erscheinen pünktlich.
In seltenen Fällen kann es allerdings auch zu erheblichen Verzögerungen kommen.
Sobald wir Updates zu den Terminen bekommen, hinterlegen wir sie bei den Artikeln.

Kann ich Artikel zurückgeben?

Ja, 30 Tage lang kannst du den Artikel zurückgeben. Schicke uns einfach eine Email an reklamation@yamato-merch.com, wir schicken dir dann ein Retourenlabel.
Wenn Du nicht sicher bist, lasse den Artikel bitte in der Originalverpackung.

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    Unser neuer Shop ist online! 🚀 Wir haben unser Shop-System gewechselt.Wenn du ein Kundenkonto in unserem alten Shop hast oder eine offene Vorbestellung bei uns hast, hier die wichtigsten Punkte...

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